赵璐博士在国际知名SSCI期刊《Journal of Computer-Mediated Communication》发表论文
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收藏近日，我院社会学研究所赵璐助理研究员以第一作者身份，在国际知名SSCI期刊《Journal of Computer-Mediated Communication》上发表了研究论文，题为“Human-algorithm interactions in platform governance: how Chinese moderators balance conflicting logics in algorithm-assisted decision-making”（《平台治理中的人机互动：算法辅助决策下中国审核员如何平衡冲突性逻辑》）。该期刊专注于计算机媒介技术在社会通信领域的跨学科研究，最新影响因子为5.7（2024-2025），在JCR报告中位于传播学（COMMUNICATION）Q1分区。此项研究基于对中国三家主流数字平台的深度调研，系统揭示了算法决策如何帮助人工审核员在复杂治理环境中平衡多重制度逻辑。
数字平台的内容审核通常采用人机协作模式，对海量线上信息进行层级筛选与策略性呈现。然而，这一决策过程深受多重社会结构力量的复杂影响。赵璐及其合作者结合技术可供性与制度逻辑的理论视角，通过参与式观察和深度访谈，深入拆解了平台内容治理的两大主导逻辑：强调社会政治安全的国家逻辑与注重商业利益的企业逻辑。研究发现，这两种有时相互冲突的逻辑并非简单叠加，而是动态嵌入内容审核的全流程。
论文的核心突破在于，并未陷入人机二元对立的传统分析范式，而是聚焦算法决策的三种关键可供性——自动化系统偏差、实时效率和追责模糊性。这些特性有效帮助人工审核员在分步式工作流程中整合冲突性治理要求：一方面，算法能够推动不同偏好的审核员形成对平台治理逻辑的全面理解，促进组织内部的一致性；另一方面，算法决策以循环递进、自我完善的方式，在不同阶段差异式嵌入审核流程，帮助审核员在灵活性与安全性、准确度与效率之间实现动态平衡，从而做出更准确的层级化内容决策。
该研究在三个层面做出了重要贡献：在人机协作层面，揭示了个体能动性与算法决策的积极协同，从而实现了对不同治理逻辑的有机整合，丰富了学界对人机互动的理解；在平台治理层面，弥合了微观决策过程与宏观制度逻辑之间的分离，展现了智能技术应用在促进组织一致性方面的积极潜力；在制度逻辑层面，提出了一种超越机械拼接的有机整合路径。研究最终表明，算法决策不仅有助于避免对人工审核员的不合理追责，还能使平台治理更好地适应动态网络中多元主体持续变化的治理要求，从而为数字时代负责任的内容治理提供了新的理论视角与实践启示。